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開拓創新、追求完善

售后服務承諾

　　公司設有客戶服務受理中心，負責向客戶提供全方位的優質服務。
　　客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴、退貨、換貨及遺留問題。接受客戶技術咨詢，指導客戶正確使用和維護機床，追蹤售后服務情況，了解客戶滿意度，及時辦理“三包”內外領發件。
　　客戶服務受理中心對客戶服務有嚴格的限時處理規定：
　　對客戶信息的分析、處理（包括指導、寄件、派員）規定4小時內回復客戶。
　　對有能力排除機床故障而需公司提供的更換零件，在24小時內辦理完領件、發件事宜。
　　客戶使用的產品不能正常使用需售后人員上門維修的，在24-48小時內派出服務人員并到達現場，迅速排故，本中心對服務質量進行跟蹤，完成后對客戶進行回訪。
　　質量保證期內因正常使用發生的零、部件損壞，由我方免費更換；質量保證期結束后，我方按低于市場價10%的優惠價提供需要更換的零、部件。
　　供方提供一年的質量保證期和終身技術支持、維修服務。
　　售后服務電話（傳真）：0317-8183002